Ångerrätt & avbokning
Denna policy gäller betalda coachingtjänster som erbjuds av Removalherb.
1. Distansavtal och ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från dagen efter avtalet ingicks. Ångerrätten gäller inte om tjänsten fullgjorts helt med ditt uttryckliga samtycke efter att du informerats om att rätten går förlorad när tjänsten påbörjas (16 §).
Formulär för ånger kan begäras via e-post. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål.
1b. Konsumenttjänster
För tjänster som utförs hos dig gäller även konsumenttjänstlagen. Vi informerar om pris, omfattning och avbokningsregler innan köp.
2. Avbokning av bokad session
Avbokning senast 24 timmar före bokad tid ger full kredit eller återbetalning enligt överenskommelse. Sen avbokning kan debiteras med sessionens fulla pris om tiden inte kan fyllas.
3. Ombokning
Ombokning är kostnadsfri om den sker minst 24 timmar i förväg och ny tid finns tillgänglig inom 60 dagar.
4. Inställd session från vår sida
Om vi behöver ställa in erbjuds ny tid eller full återbetalning.
5. Återbetalning
Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod inom 14 bankdagar.